Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Nuestro Servicio

Sobre los Envíos

En Venezuela contamos con los Bancos Mercantil, Banesco, BBVA Provincial, Venezuela y Exterior. Adicionalmente contamos con el servicio de Pago Móvil.

En España contamos con BBVA y Bankia. Adicionalmente contamos con la servicio de Bizum.

En Estados Unidos contamos con el servicio de Zelle.

Puedes pagar por diferentes métodos:

  • Tarjetas de Crédito o Débito
  • Diferentes servicios internacionales de pago como:
    • Zelle
    • Bizum
  • Efectivo o Transferencia desde el país en el que estás

Atención al Cliente: Lun a Vie entre las 16:00 a 23:00 horas España / 10:00 am a 6:00 pm hora EEUU

Actualización de Tasa: Lun a Vie a las 16:00 Horas / 10: am EEUU

Recepción de Pedidos: Lun a Vie entre las 16:00 a 23:00 horas España / 10:00 am a 6:00 pm hora EEUU

Servicio de Envío: Lun a Vie entre las 16:00 a 23:00 horas España / 10:00 am a 6:00 pm hora EEUU

Envíos:

Del importe a pagar por usted, se deducirán los gastos de gestión. Para envíos entre 1 y 200 se deducirán 3 en esa moneda, y entre 201 y 500 se deducirán 5 en esa moneda por concepto de servicio. Para envíos mayores a 500 de cualquier moneda se deducirán 2% por concepto de servicio y deberá contactarnos de manera directa para realizar el trámite.

Recargas:

Del importe a pagar por usted, se deducirá 1 en esa moneda por concepto de servicios.

Entre 24 a 72 horas después de realizada la transferencia a Venezuela recibirá mediante correo electrónico el RECIBO de operación de realizado.

Puedes contactarnos si necesitas algunas condiciones especiales. Queremos escucharte.

Sobre el Pago de Servicios

  1. Aceptación de los términos de uso

Al abrir su cuenta en Yahveh Stewardships, convertirse en usuario registrado y usar el servicio usted garantiza que:

  1. a) Ha leído y acepta en su totalidad estos términos de uso en conjunto con su política de privacidad.
  2. b) Tiene la edad y las capacidades necesarias para aceptar y vincularse legalmente con el presente acuerdo.
  3. c) Si usted es una sociedad, empresa u otra entidad legal, tiene el derecho, el poder y la autoridad para celebrar este acuerdo en nombre de dicha entidad y de obligarla a cumplir estos términos.
  1. Modificación del acuerdo

El presente acuerdo se perfeccionará mediante firma electrónica. A partir de ese momento, el usuario quedará sujeto a obligaciones y adquirirá derechos, según corresponda y siempre teniendo este contrato como base.

Yahveh Stewardships se reserva el derecho de modificar cualquier parte de este acuerdo en cualquier momento mediante la publicación de la versión actualizada en el sitio web. La nueva versión entrará en vigor en el momento de su publicación. Si la versión modificada incluye un cambio sustancial, el sitio se compromete a notificarlo con al menos 30 días de anticipación a través de sus canales oficiales y/o correo electrónico. Si realizados los cambios en este contrato, el usuario continúa usando y accediendo al sitio, esto significa la total aceptación de dichos cambios.

  1. Descripción de los servicios prestados

Yahveh Stewardships ofrece y provee a sus usuarios (Personas y Empresas) el servicio de Procesamiento de Pagos a través de su plataforma web. Para hacer uso del servicio de Yahveh Stewardships, usted deberá estar registrado en Yahveh Stewardships y tener una cuenta verificada. Para que una persona natural o jurídica pueda pagar a través de Yahveh Stewardships, debe solicitar a Yahveh Stewardships que realice el pago al receptor indicado, en la cuenta bancaria indicada través de los diferentes formularios de solicitud de servicio de Yahveh Stewardships. El usuario afirma que está al tanto de que algunos de estos servicios están sujetos a cobros o comisiones; estos cobros serán informados debidamente al usuario al momento de realizar cualquier transacción. Los servicios de Yahveh Stewardships están orientados para usuarios dentro de los siguientes países: Sur América:

Venezuela, Colombia, Perú, Chile, Argentina, Brasil; Centroamérica: Panamá; Norteamérica: México, Estados Unidos; Europa: Reino Unido, España, Portugal, Italia, Francia, Alemania, por ello se puede dar el caso que un usuario de cualquier otro país no tenga la posibilidad de usar todas las funciones del Sitio Web. El sitio podrá, a su discreción, agregar otras monedas de curso legal adicionales a las actualmente soportadas, o dejar de soportar una o más de las monedas de curso legal actualmente soportadas, si así lo estima conveniente, no siendo una obligación para el sitio agregar o mantener monedas de curso legal distintas a las actuales.

Yahveh Stewardships no presta servicios de asesorías financieras, legales, de riesgo en monedas de curso legal. El sitio web y el uso de este se encuentra sujeto a regulaciones financieras de los Estados Unidos y España.

  1. Cuentas y verificación

Para el uso de los servicios de Yahveh Stewardships el usuario deberá estar registrado y contar con una cuenta suministrando para este fin un correo electrónico personal y configurando una clave de acceso a su cuenta; en adelante, el acceso a los servicios de Yahveh Stewardships se realizará suministrando dicho correo electrónico y contraseña. Para realizar la verificación de la cuenta, el usuario deberá completar el perfil suministrando la información solicitada, el cual deberá completarse con información actualizada, propia y no de terceros, completa, suficiente y fidedigna. Será responsabilidad del usuario responder frente a Yahveh Stewardships y frente a terceros por cualquier inexactitud o falta de actualización respecto de dicha información. Para la verificación de la cuenta de Yahveh Stewardships se requiere:

A.- Una dirección de correo electrónico válida y verificada por Yahveh Stewardships.

B.- documento de identidad o pasaporte del usuario y recibo de Servicio, adjuntando foto de buena resolución. En el caso de que se trate de una persona

Jurídica, el representante debe suministrar la información completa y actualizada de la sociedad, de sus accionistas y poderes.

Yahveh Stewardships realizará cruces de bases de datos y cualquier otra acción que sea considerada pertinente para verificar su identidad y cumplir con las disposiciones vigentes en materia de prevención de lavado de activos y fraude, financiamiento del terrorismo y cohecho a funcionario público. Yahveh Stewardships se reserva el derecho de solicitar información o documentación adicional a sus usuarios, inclusive después de verificada dicha cuenta. Será exclusiva responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su cuenta de Yahveh Stewardships y de sus credenciales de acceso; por lo tanto, el usuario es el único responsable de la gestión de la información, la actualización y de todas las actividades relacionadas al manejo de la cuenta. Cualquier descuido o falta de apropiada diligencia de parte del usuario en relación al manejo de la información antes indicada puede resultar en accesos no autorizados por parte de terceros, y a la pérdida o robo de los fondos pagados de través de nuestra plataforma.

Yahveh Stewardships no será responsable de pérdidas o robos que el usuario pueda sufrir debido a accesos no autorizados realizados por terceros como consecuencia de hackers, robo o extravío de las credenciales de acceso. En caso de que sospeche que su cuenta ha sido o está siendo utilizada por terceros, notifique de inmediato a nuestro equipo de soporte al correo electrónico hola@yahvehstewardships.es

Sólo podrán acceder a nuestros servicios los usuarios que:

A.- Hayan suscrito el presente acuerdo.

B.- Hayan creado una cuenta a través de la plataforma web y verificado el correo de registro. Adicionalmente, algunos servicios estarán sujetos a que la cuenta del usuario haya sido debidamente verificada por el equipo de Cumplimiento de Yahveh Stewardships. Con los servicios de Yahveh Stewardships y la suscripción del presente acuerdo, el usuario puede realizar envíos, recargas telefónicas y pago de servicios dentro de la plataforma de Yahveh Stewardships.

  1. Pagos

Los únicos medios autorizados en Yahveh Stewardships son: Pago Asistido: Serán realizadas por el usuario mediante el chat de pago asistido de nuestra plataforma, en la cual se le indicará una cuenta bancaria receptora para el pago de servicios.

Tarjetas de Crédito / Tarjeta de Débito: Que sean aceptadas por el proveedor de servicio de pago. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso.

Pagos Indirectos: Serán realizados mediante aplicaciones tales como: Zelle y  Bizum, enviando los fondos a cuentas creadas en estas aplicaciones a título de Yahveh Stewardships.

NO SON ACEPTADOS PAGOS PROVENIENTE DESDE DE TERCEROS. No respetar esta restricción resultará en la devolución total de los fondos, menos los cargos en los que tenga que incurrir Yahveh Stewardships para hacer la devolución. El usuario que se encuentre en esta situación deberá comunicarse con el equipo de soporte a través hola@yahvehstewardships.es y solicitar el respectivo reintegro. Solo la persona titular del pago podrá solicitar el reintegro del dinero y tendrá que ser abriendo una cuenta en Yahveh Stewardships para acreditar el pago en su cuenta luego de ser aprobado. Yahveh Stewardships se reserva el derecho de agregar o eliminar cualquier método de pago, de forma temporal o definitiva.

  1. Comisiones

Yahveh Stewardships cobra comisiones por las transacciones que son realizadas por el usuario dentro de su plataforma Web. Estas comisiones serán debidamente informadas al usuario antes de realizar las operaciones, y serán debitadas en su totalidad al momento de completar la transacción, por ello, no existen ni existirán cobros posteriores asociados a estas transacciones. Yahveh Stewardships no cobra ni cobrará membresías, cuotas de mantenimiento ni derechos de uso del servicio a sus clientes (personas naturales y jurídicas). Por ello, se aclara que no hay personas autorizadas a hacer cobro alguno en nombre de Yahveh Stewardships. Sin embargo, Yahveh Stewardships se reserva el derecho a establecer membresías o cuotas de manejo por el uso de sus servicios. Puede consultar las actividades sujetas a comisión y sus costos haciendo clic en nuestra página web. Yahveh Stewardships se reserva el derecho de modificar la estructura de comisiones, sus tarifas y precios en cualquier momento. El uso continuado de los servicios de Yahveh Stewardships después de realizado cualquier cambio en las tarifas constituye la aceptación de parte del usuario para dicho cambio. En caso de haberse realizado cobros por servicio, costos de transacción o cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario podrá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha situación a hola@yahvehstewardships.com

  1. Procedencia de los fondos

El usuario declara, garantiza y asegura que los fondos que son y serán abonados a través de nuestra plataforma en moneda de curso legal, ya sea vía pago asistido, con tarjetas de crédito, tarjetas de débito o a través de pagos indirectos, son de su absoluta propiedad y que, además, cuenta con autorización para su libre administración. Además, el usuario declara, garantiza y asegura que estos fondos no provienen, ni serán destinados de/para actividades ilícitas, financiación al terrorismo y lavado de dinero. Si sospechamos que su cuenta de Yahveh Stewardships ha sido o está siendo utilizada con fines ilícitos, usted autoriza a Yahveh Stewardships a compartir con las autoridades competentes su información, la de su cuenta y la actividad de la misma. Yahveh Stewardships se reserva el derecho de rehusarse a procesar cualquier transacción, pago, intercambio, abono o retiro de moneda de curso legal en la plataforma, a su sola discreción, si es que se sospecha que el usuario está involucrado (o tiene un alto riesgo de involucrar) actividades relacionadas al lavado de activos, financiamiento del terrorismo, fraude, crímenes financieros, pornografía, crímenes informáticos o cualquier actividad que no sea acorde a lo establecido en estos términos de uso. El usuario está obligado a facilitar cualquier información que sea solicitada por Yahveh Stewardships y la autoriza para averiguar u obtener todos los antecedentes que ésta requiera (por cuenta propia o de terceros), en relación al origen de los fondos, pudiendo Yahveh Stewardships congelar los fondos si el usuario no demostrare el señalado origen.

  1. Finalidad de los fondos

El usuario declara que sus fondos pagados a través de Yahveh Stewardships serán destinados para:

  1. a) Ahorro en moneda de curso legal.
  2. b) Para envío / recepción de pagos dentro de la plataforma de Yahveh Stewardships.
  3. c) Conversión de divisas. El usuario declara que está al tanto que los fondos pagados a través de Yahveh Stewardships, no devengarán reajustes ni intereses; igualmente, declara que entiende que Yahveh Stewardships es un prestador de servicios de pago, y no considera modalidades de crédito, pagos en cuotas o sobregiros asociados a los fondos dispuestos en la cuenta. Yahveh Stewardships no se hace dueño de los fondos abonados en la plataforma por el usuario. El usuario podrá exigir, en cualquier momento, sin reajustes adicionales a la comisión de retiro y sin intereses, el retiro total o parcial de sus fondos, mediante retiros a la cuenta bancaria suministrada (de su propiedad).
  1. Derecho al cierre de cuentas

Yahveh Stewardships podrá cancelar la cuenta de cualquier usuario, a su discreción, mediante notificación por correo electrónico o por teléfono, a menos que una autoridad solicite lo contrario. También puede suspender el acceso a sus servicios si sospechamos que el usuario no ha cumplido con estos Términos de uso, representa un riesgo de fraude, causa o intenta causar dificultades operacionales en el sitio, si es requerido por alguna institución o autoridad (Federal o Local), si manejare cuentas en nombre de terceros, si actuare como intermediario/beneficiario en esquemas que a juicio de Yahveh Stewardships corresponden a esquemas ponzi/piramidales, si usare fondos propiedad de terceros o si proporciona información falsa, incompleta, inexacta o engañosa. No seremos responsables ante el Usuario por ninguna pérdida en la que incurra en relación con el cierre o la suspensión de su cuenta. Por otro lado, si su usuario no tiene actividad por más de doce meses consecutivos, Yahveh Stewardships se reserva el derecho de suspender o eliminar su cuenta. Yahveh Stewardships se reserva expresamente el derecho a cancelar y/o cerrar Cuentas que no hayan podido ser verificadas satisfactoriamente en un lapso de 1 mes.

El usuario puede dar término a este acuerdo, en cualquier momento y por lo tanto solicitar el cierre total de su cuenta. Al crear una cuenta, el usuario acepta que la decisión de cancelación o bloqueo de la misma puede estar basada en criterios confidenciales esenciales para los protocolos de prevención de Riesgo propios de

Yahveh Stewardships, por lo que el usuario entiende y acepta que, en este último caso, el sitio no tiene obligación de revelar detalles de estos protocolos internos.

  1. Retiro de fondos

Todos los pagos en moneda de curso legal serán ejecutados bajo previa solicitud del cliente. Para realizar los pagos solicitados en la plataforma, el usuario deberá contar con una cuenta verificada en Yahveh Stewardships y aportar, además, una cuenta bancaria en el formulario los diferentes formularios de solicitud de servicio, Yahveh Stewardships verificará los datos y realizará el pago del dinero en la cuenta del usuario en un lapso de 0 a 12 horas hábiles, pudiendo estar los fondos disponibles en la cuenta bancaria del receptor en un lapso de hasta 72 horas hábiles.

El usuario declara estar en conocimiento de que existen cobros por servicios y otros cargos que pueden ser aplicables para las solicitudes de pagos de moneda de curso legal, estas comisiones se debitan automáticamente del monto enviado por el usuario al momento de realizar la solicitud y serán informadas debidamente al usuario antes de ser realizada. Para el caso de usuarios con cuentas canceladas o suspendidas, se aclara que la suspensión o cierre de una cuenta no afecta el pago de los cobros por uso del servicio, ni implica la devolución de las comisiones cobradas por transacciones pasadas. El usuario que tenga una cuenta cerrada deberá igualmente, registrar una cuenta bancaria válida de un banco y de su titularidad; de no ser así, Yahveh Stewardships podrá abstenerse de realizar dicho pago en línea y el usuario deberá contactar a Yahveh Stewardships a través de hola@yahvehstewardships.es para informarse sobre el protocolo de pago. En caso de cancelar o bloquear una cuenta previamente aceptada, Yahveh Stewardships se reserva el derecho de requerir diligenciar un formulario de conocimiento del cliente y solicitar una declaración de origen de fondos y cualquier otro antecedente de verificación de identidad que sea necesario a juicio de Yahveh Stewardships, antes de permitir el pago o transferencia de los fondos realizados a través de la plataforma. Al cerrar una cuenta, si los costos de restitución de cualquier suma debida al usuario son mayores al monto que se pretende restituir, el usuario acepta que no se haga ninguna restitución.

  1. Limitación de responsabilidad

Yahveh Stewardships ofrece sus servicios “tal cual” y “como están disponibles”. Yahveh Stewardships no garantiza que los servicios operarán libres de errores, ni garantiza el acceso continuo e ininterrumpido al sitio o a secciones del mismo. En este sentido, el servicio puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena o propia a Yahveh Stewardships; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Yahveh Stewardships, además, se reserva el derecho de voluntariamente afectar la disponibilidad de los servicios para efectuar mantenimientos, tanto preventivas, como correctivas, para actualizar su contenido, para resguardad la seguridad e integridad del sitio o por causas o fines similares.

En este acto, el usuario garantiza que hace uso de los servicios bajo su propia voluntad y bajo su propio riesgo. El usuario afirma, que conoce con detalle la naturaleza de la plataforma web, de los servicios ofrecidos. Igualmente, el usuario se declara apto para usar el servicio, y por lo tanto es de su absoluta responsabilidad la realización correcta o no de transacciones y pagos en la plataforma, así como también el uso de los otros servicios ofrecidos. Yahveh Stewardships no se hace responsable de transacciones mal realizadas por el usuario que resulten en la pérdida de los fondos, pérdida de ingresos, pérdida de datos, indirectos o consecuenciales, a menos que la pérdida se haya producido por culpa grave o dolo de Yahveh Stewardships, en este caso, es el usuario quien deberá probar dichas circunstancias.

La plataforma de Yahveh Stewardships puede ser utilizada como método de pago entre usuarios de la plataforma. Yahveh Stewardships no actuará como mediador entre las partes. Los usuarios acuerdan de forma voluntaria sus transacciones.

  1. Obligaciones tributarias

El usuario es el único responsable de determinar, calcular, declarar, pagar y cumplir con sus obligaciones tributarias que sean de su cargo. Yahveh Stewardships no está obligada a determinar, ni remitir los Impuestos del usuario a ninguna autoridad fiscal que surja de cualquier transacción.

  1. Avisos y notificaciones

El Usuario acepta en este acto que Yahveh Stewardships envíe regularmente comunicaciones, notificaciones y demás información relacionada a su billetera digital, así como también de los demás servicios ofrecidos por nuestra plataforma. Estas podrán hacerse llegar a través de formato electrónico y serán consideradas “por escrito”.

  1. Política de privacidad

Consulte nuestra política de privacidad para obtener información sobre cómo recopilamos y usamos la información. La política de privacidad es parte de estos términos, por lo tanto, asegúrese de leerla.

  1. Ley aplicable

El presente acuerdo se regirá exclusivamente por la ley de los Estados Unidos y las leyes Españolas. Toda diferencia o conflicto relativo al presente acuerdo, será sometido, exclusivamente, al arbitraje de entes reguladores de los Estados Unidos y España.

  1. Contacto

Si tiene alguna duda, reclamo, comentario o sugerencia respecto a estos términos de uso y a sus derechos y obligaciones por el uso del sitio y sus servicios, puede contactarnos a hola@yahvehstewardships.es